{"id":1800,"date":"2021-05-14T11:30:01","date_gmt":"2021-05-14T09:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calvadoscrevecoeur.com\/?page_id=1800"},"modified":"2021-05-14T14:10:18","modified_gmt":"2021-05-14T12:10:18","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.calvadoscrevecoeur.com\/fr\/cgv\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"<section class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 form-mobile mentions-mobile nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-top:30px;padding-right:30px;padding-bottom:0px;padding-left:30px;margin-bottom: 0px;margin-top: 60px;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:#eae9e9;border-style:solid;\" id=\"mentions-legales\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><style type=\"text\/css\"><\/style><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"margin-top:0px;margin-bottom:31px;\"><h1 class=\"title-heading-center\" style=\"margin:0;\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h1><\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last\" style=\"margin-top:-20px;margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><\/div>\n<div id=\"popup-mentions-legales\">\n<div>\n<div>\n<div><strong>La vente d\u2019alcool est interdite aux mineurs<\/strong> (art. L. 3342-1 du Code de la Sant\u00e9 Publique). En passant sa commande, <strong>le Consommateur d\u00e9clare et garantit Cr\u00e8veC\u0153ur qu\u2019il est un majeur dou\u00e9 de la capacit\u00e9 juridique.<\/strong><\/p>\n<h3>1 \u2013 Application des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et d\u00e9finitions<\/h3>\n<h4>1.1<\/h4>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s \u00ab <strong>les pr\u00e9sentes Conditions<\/strong> \u00bb) r\u00e9gissent les conditions de la vente des Produits au \u00ab <strong>Consommateur<\/strong> \u00bb par Monsieur Alb\u00e9ric de Rougemont ou toute personne physique ou morale qu\u2019il se substituerait (ci-apr\u00e8s \u00ab <strong>Cr\u00e8veC\u0153ur<\/strong> \u00bb).<\/p>\n<p>En achetant \u00e0 Cr\u00e8veC\u0153ur, le Consommateur accepte sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes Conditions. Elles pr\u00e9valent sur toutes autres conditions d\u2019achat ou bon de commande ou autre document et conditions qui \u00e9maneraient du Consommateur.<\/p>\n<p><strong>Cr\u00e8veC\u0153ur se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions sans pr\u00e9avis.<\/strong><br \/>\nEn cons\u00e9quence, le Consommateur est invit\u00e9 \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement les pr\u00e9sentes Conditions mentionn\u00e9es en large partie au dos de facture, et en entier sur le site \u00ab calvadoscrevecoeur.com \u00bb ou en tout ou partie sur d\u2019autre support contractuel. Toute modification des pr\u00e9sentes Conditions est mat\u00e9rialis\u00e9e par l\u2019actualisation de son n\u00b0 de version (cf. pied de page, exemple : \u00ab v. 1.0 \u00bb puis le cas \u00e9ch\u00e9ant \u00ab v. 1.1 \u00bb, etc.).<\/p>\n<h4>1.2<\/h4>\n<p>En achetant des Produits, le Consommateur d\u00e9clare et garantit Cr\u00e8veC\u0153ur (1\u00b0) qu\u2019il accepte les pr\u00e9sentes Conditions, les \u00ab Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation \u00bb et la \u00ab politique de protection et traitement des donn\u00e9es personnelles et des cookies \u00bb accessibles sur le site internet de Cr\u00e8veC\u0153ur \u00ab calvadoscrevecoeur.com \u00bb et (2\u00b0) qu\u2019il poss\u00e8de toutes les qualit\u00e9s requises et fait son affaire pour l\u2019achat, le paiement, la conservation et la consommation des Produits.<\/p>\n<h5>1.2.1 &#8211; Le Colis<\/h5>\n<p>\u00ab <strong>le(s) colis<\/strong> \u00bb : d\u00e9signe l\u2019ensemble constitu\u00e9 au moment de la livraison par le(s) Produit(s) leur conditionnement et emballage(s), et le cas \u00e9ch\u00e9ant notamment les documents joints.<\/p>\n<h5>1.2.2 &#8211; Le Consommateur<\/h5>\n<p>\u00ab <strong>le Consommateur<\/strong> \u00bb d\u00e9signe toute personne physique ou morale (ex. association) souhaitant passer commande des Produits aupr\u00e8s de Cr\u00e8veC\u0153ur, pour sa consommation strictement personnelle, \u00e0 l\u2019exclusion de tout lien avec une activit\u00e9 professionnelle. Toute commande apparaissant non-conforme \u00e0 ces conditions sera rejet\u00e9e par Cr\u00e8veCoeur et consid\u00e9r\u00e9e nulle.<\/p>\n<h5>1.2.3 &#8211; Le Contrat<\/h5>\n<p>\u00ab <strong>le Contrat<\/strong> \u00bb d\u00e9signe la commande pass\u00e9e par le Consommateur aux conditions du moment et accept\u00e9e par Cr\u00e8ve Coeur au moment o\u00f9 le Consommateur confirme sa commande en cliquant sur le bouton \u00ab Paiement \u00bb ou \u00ab Payer \u00bb, sous r\u00e9serve que toute ou partie des Produits ainsi command\u00e9s soient disponibles (cf. 2.3).<\/p>\n<h5>1.2.4 &#8211; Cr\u00e8veCoeur<\/h5>\n<p>\u00ab <strong>Cr\u00e8veC\u0153ur<\/strong> \u00bb d\u00e9signe tout \u00e0 la fois d\u2019une part le producteur-vendeur des Produits et d\u2019autre part une marque distinctive plus un logo, tous deux d\u00e9pos\u00e9s en France et dans de multiples pays. \u00ab Cr\u00e8veC\u0153ur \u00bb est notamment prot\u00e9g\u00e9e par le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n<h5>1.2.5 &#8211; Les Produits<\/h5>\n<p>\u00ab <strong>Le(s) Produit(s)<\/strong> \u00bb d\u00e9signe tout ou partie de l\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments suivants : le flacon, le spiritueux qu\u2019il contient issu de la production et du savoir-faire de Cr\u00e8veC\u0153ur, le bouchon, et le coffret ou tout autre \u00e9l\u00e9ment de packaging ou d\u2019emballage, ainsi que tout \u00e9l\u00e9ment qui pourrait y \u00eatre rattach\u00e9 ponctuellement ou durablement (ex. : \u2018\u2019plus produits\u2019\u2019, \u2018\u2019goodies\u2019\u2019, accessoires, notice, etc.). Cr\u00e8veC\u0153ur se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment la gamme de ses Produits propos\u00e9s \u00e0 la vente, dans le respect de la commande d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9e par le Consommateur et accept\u00e9e par Cr\u00e8veC\u0153ur.<br \/>\nLes Produits ne peuvent \u00eatre revendus par le Consommateur.<\/p>\n<h3>2 \u2013 Commande &#8211; validation ou annulation totale ou partielle de la commande<\/h3>\n<h4>2.1<\/h4>\n<p>Le Consommateur v\u00e9rifie qu\u2019il respecte toute la r\u00e8glementation applicable aux Produits avant de passer commande aupr\u00e8s de Cr\u00e8veC\u0153ur.<\/p>\n<p>Le Consommateur ne peut annuler sa commande accept\u00e9e par Cr\u00e8veC\u0153ur, sauf dans le cadre du respect du droit de r\u00e9tractation pour des Produits command\u00e9s par internet ou par correspondance (cf.7).<\/p>\n<h4>2.2<\/h4>\n<p>Cr\u00e8veCoeur livre les Produits dans le territoire continental de l\u2019Union Europ\u00e9enne. Cr\u00e8veCoeur \u00e9tudie au cas par cas les commandes et la livraison dans les autres pays ou territoires de l\u2019Union Europ\u00e9enne, dans le monde entier.<\/p>\n<h4>2.3<\/h4>\n<p>En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 totale ou partielle des Produits lors de la passation de la commande, le Consommateur en sera inform\u00e9 de visu ou par courrier \u00e9lectronique \u00e0 bref d\u00e9lai ainsi que des cons\u00e9quences induites, soit :<\/p>\n<p>&#8211; en cas d\u2019annulation totale de la commande : le compte bancaire du Consommateur ne sera pas d\u00e9bit\u00e9 ;<\/p>\n<p>&#8211; en cas d\u2019annulation partielle de la commande : la partie de la commande correspondant aux Produits disponibles sera valid\u00e9e et livr\u00e9e, et le compte bancaire du Consommateur ne sera d\u00e9bit\u00e9 que des sommes correspondant aux Produits disponibles et livr\u00e9s.<\/p>\n<h3>3 \u2013 Prix et choix de la livraison<\/h3>\n<h4>3.1<\/h4>\n<p>Les prix sont factur\u00e9s sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande. Le prix factur\u00e9 par Cr\u00e8veCoeur s\u2019entend au choix du consommateur :<\/p>\n<h5>3.1.1<\/h5>\n<p>pour des Produit(s) \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer par le Consommateur au Ch\u00e2teau de Cr\u00e8veC\u0153ur \u2013 Giel Courteilles 61210, France (sans garde, ni transport ni assurance support\u00e9s par Cr\u00e8veCoeur) ;<\/p>\n<h5>3.1.2<\/h5>\n<p>pour des Produit(s) livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse dument donn\u00e9e par le Consommateur avec les frais de transport et d\u2019assurance transport \u00e0 la charge de Cr\u00e8veC\u0153ur en France m\u00e9tropolitaine et dans l\u2019Union Europ\u00e9enne continentale ;<\/p>\n<h4>3.2<\/h4>\n<p>En cas de vente de Produits accept\u00e9e par Cr\u00e8veCoeur pour \u00eatre livr\u00e9e au Consommateur hors du territoire continental de l\u2019Union Europ\u00e9enne tel que d\u00e9fini par l\u2019article 262 du Code G\u00e9n\u00e9ral des Imp\u00f4ts (ci-apr\u00e8s \u00ab CGI \u00bb), ces Produits sont vendus Hors Taxe. A charge pour le Consommateur de remettre \u00e0 Cr\u00e8veCoeur, au moment de la commande, la justification de l\u2019exon\u00e9ration pr\u00e9vue au I de l\u2019article 262 du CGI .<\/p>\n<h3>4 \u2013 Facturation et modalit\u00e9s de paiement<\/h3>\n<h4>4.1<\/h4>\n<p>Cr\u00e8veC\u0153ur \u00e9met une facture Hors Taxe et Toutes Taxes Comprises (ou uniquement H.T., cf. 3.2) en EURO pour chaque livraison de Produit(s) au moment de la pr\u00e9paration de la commande. <strong>Le Consommateur fait son affaire de toute taxe qu\u2019il aurait \u00e0 payer \u00e0 la suite de l\u2019achat H.T. des Produits qu\u2019il aurait sollicit\u00e9s aupr\u00e8s de Cr\u00e8veCoeur. <\/strong><\/p>\n<h4>4.2<\/h4>\n<p>Le Consommateur paie chaque facture en EURO, avant remise ou envoi des Produits (selon la livraison choisie, cf.3.1), par virement \u00e9lectronique sur le compte en banque de Cr\u00e8veC\u0153ur.<\/p>\n<h3>5 \u2013 Livraison<\/h3>\n<h4>5.1<\/h4>\n<h4>Le Consommateur doit s\u2019assurer de l\u2019exactitude des renseignements qu\u2019il mentionne sur son bon de commande, notamment son adresse de livraison.<\/h4>\n<h4>5.2<\/h4>\n<p><strong>Les d\u00e9lais de livraison \u00e9ventuellement communiqu\u00e9s par Cr\u00e8veC\u0153ur au Consommateur ne sont donn\u00e9s qu\u2019\u00e0 titre indicatif.<\/strong> Cr\u00e8veC\u0153ur sera exon\u00e9r\u00e9e de son obligation de livraison en cas de survenance d\u2019un cas de force majeure tel que d\u00e9fini par l\u2019article 1218 du code civil.<\/p>\n<h3>6 \u2013 Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, r\u00e9ception, acceptation sans r\u00e9serve ou refus, et conservation des Produits<\/h3>\n<h4>6.1<\/h4>\n<h4>Les Produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 telle que d\u00e9finie aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation. Soit (extraits) :<\/h4>\n<p>Article L217-4 : \u00ab Le vendeur livre un Produit conforme au Contrat et r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant lors de la d\u00e9livrance. Il r\u00e9pond \u00e9galement des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 r\u00e9sultant de l&#8217;emballage (\u2026). \u00bb<\/p>\n<p>Article L217-5 : \u00ab Le Produit est conforme au Contrat : 1\u00b0 S&#8217;il est propre \u00e0 l&#8217;usage habituellement attendu d&#8217;un Produit semblable et, le cas \u00e9ch\u00e9ant : &#8211; s&#8217;il correspond \u00e0 la description donn\u00e9e par le vendeur et poss\u00e8de les qualit\u00e9s que celui-ci a pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 l&#8217;acheteur sous forme d&#8217;\u00e9chantillon ou de mod\u00e8le ; &#8211; s&#8217;il pr\u00e9sente les qualit\u00e9s qu&#8217;un acheteur peut l\u00e9gitimement attendre eu \u00e9gard aux d\u00e9clarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son repr\u00e9sentant, notamment dans la publicit\u00e9 ou l&#8217;\u00e9tiquetage ; 2\u00b0 Ou s&#8217;il pr\u00e9sente les caract\u00e9ristiques d\u00e9finies d&#8217;un commun accord par les parties ou est propre \u00e0 tout usage sp\u00e9cial recherch\u00e9 par l&#8217;acheteur, port\u00e9 \u00e0 la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept\u00e9. \u00bb<\/p>\n<p>Article L217-7 : \u00ab Les d\u00e9fauts de conformit\u00e9 qui apparaissent dans un d\u00e9lai de vingt-quatre mois \u00e0 partir de la d\u00e9livrance du Produit sont pr\u00e9sum\u00e9s exister au moment de la d\u00e9livrance, sauf preuve contraire. \u00bb Le Consommateur doit pour cela agir dans les deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du Produit \u00bb (art. L217-12).<\/p>\n<p>Article L217-8 : \u00ab L&#8217;acheteur est en droit d&#8217;exiger la conformit\u00e9 du Produit au Contrat. Il ne peut cependant contester la conformit\u00e9 en invoquant un d\u00e9faut qu&#8217;il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu&#8217;il a contract\u00e9. (&#8230;) \u00bb<\/p>\n<h4>6.2<\/h4>\n<p><strong>Sont exclus de la garantie, les Produits : (a) endommag\u00e9s lors du transport, (b) avec un vice apparent n\u2019ayant pas fait l\u2019objet de r\u00e9clamation lors de leur livraison ou (c) modifi\u00e9s par le Consommateur ou autre personne, (d) ou encore les Produits qui auraient fait l\u2019objet d\u2019une mauvaise utilisation.<\/strong><\/p>\n<h3>7 \u2013 La r\u00e9ception du colis, dont les Produits :<\/h3>\n<h4>7.1<\/h4>\n<h4><strong>A la r\u00e9ception du colis, le Consommateur doit v\u00e9rifier en quantit\u00e9 et en qualit\u00e9 apparente : (a) la conformit\u00e9 du\/des colis avant d\u00e9ballage et d\u00e9baller dans la foul\u00e9e les Produits et (b) v\u00e9rifier de la m\u00eame mani\u00e8re les Produits au bon de commande \u00e9dit\u00e9 et transmis par Cr\u00e8veC\u0153ur avec les Produits livr\u00e9s.<\/strong><\/h4>\n<h4>7.2<\/h4>\n<p><strong>Si le(s) Colis satisfait(s) au Contrat, le Consommateur le(s) r\u00e9ceptionne contre signature remise au livreur<\/strong> (hors exception li\u00e9es \u00e0 des conditions r\u00e8glementaires, notamment sanitaires).<\/p>\n<h4>7.3<\/h4>\n<p><strong>Si un colis ou son contenu pr\u00e9sente un d\u00e9faut apparent (ex. colis ouvert, abim\u00e9, etc\u2026), le Consommateur doit le refuser en mentionnant la raison au chauffeur qui va l\u2019enregistrer dans son outil informatique ou autre support.<br \/>\nEn cas de r\u00e9ception des Produits ou d\u2019absence de refus, les Produits sont r\u00e9put\u00e9s agr\u00e9\u00e9s par le Consommateur.<\/strong><\/p>\n<h4>7.4<\/h4>\n<p><strong>Si la livraison des Produits a lieu en l\u2019absence du Consommateur, et donc que le livreur n\u2019est pas pr\u00e9sent lors de la r\u00e9ception des Produits par le Consommateur, en cas d\u2019anomalie d\u00e9tect\u00e9e par le Consommateur, le Consommateur doit dans ce cas :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>ne pas ouvrir le colis endommag\u00e9 (l&#8217;ouverture du colis endommag\u00e9 exclut la garantie de conformit\u00e9 de Cr\u00e8veCoeur et tout recours contre Cr\u00e8veCoeur) ; <\/strong><\/li>\n<li><strong>imm\u00e9diatement notifier au livreur toute r\u00e9clamation li\u00e9e aux quantit\u00e9s et\/ou \u00e0 la qualit\u00e9 du conditionnement des Produits livr\u00e9s (colis ouvert, abim\u00e9, etc\u2026) et de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale toute anomalie d\u00e9tect\u00e9e, de mani\u00e8re claire et pr\u00e9cise et confirmer cela par lettre recommand\u00e9e avec AR ou selon une correspondance d\u2019urgence permettant la \u2018\u2019tra\u00e7abilit\u00e9\u2019\u2019 de celle-ci (ex. : DHL, FEDEX, \u2026) dans les d\u00e9lais et formes fix\u00e9es par la loi, et au plus tard dans un d\u00e9lai de trois (3) jours ouvrables \u00e0 compter de la livraison ;<\/strong><\/li>\n<li>informer dans les m\u00eames conditions de d\u00e9lai et de forme ces anomalies d\u00e9tect\u00e9es au \u00ab service r\u00e9clamation \u00bb de Cr\u00e8veCoeur ;<\/li>\n<li>dans les cinq jours ouvrables \u00e0 compter de la livraison, renvoyer par le livreur ou par la Poste, le colis endommag\u00e9 et non-ouvert avec la totalit\u00e9 de Produits victimes d\u2019une anomalie.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>8 \u2013 Conservation des produits Cr\u00e8veCoeur<\/h3>\n<p><strong>En toute circonstance, le Consommateur doit conserver les Produits dans un lieu sombre, sec et de temp\u00e9rature constante entre 15\u00b0 et 20\u00b0 c.<\/strong><\/p>\n<h3>9 \u2013 Droit de r\u00e9tractation, pour les Produits command\u00e9s par internet ou par correspondance :<\/h3>\n<h4>9.1<\/h4>\n<h4>Conform\u00e9ment au code de la consommation, le Consommateur peut sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision exercer son droit de r\u00e9tractation et de renvoi des Produits dans un d\u00e9lai de 14 (quatorze) jours \u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception des Produit(s) command\u00e9s par internet ou par correspondance.<\/h4>\n<h4>9.2<\/h4>\n<p>Si le consommateur exerce son droit de r\u00e9traction avant la r\u00e9ception du produit mais apr\u00e8s la validation de la livraison, Cr\u00e8vecoeur informe d&#8217;ores et d\u00e9j\u00e0 le Consommateur de l\u2019impossibilit\u00e9 d&#8217;emp\u00eacher la livraison d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9e. Le Consommateur devra retourner les Produits dans un d\u00e9lai maximal de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits.<\/p>\n<h4>9.3<\/h4>\n<p>Dans tous les cas, le consommateur devra imp\u00e9rativement retourner les Produits \u00e0 Cr\u00e8vecoeur notamment sans avoir ouvert le bouchon du Produit et dans un parfait \u00e9tat de mani\u00e8re \u00e0 permettre de nouveau la commercialisation \u00e0 l\u2019\u00e9tat neuf (notamment Produits en parfait \u00e9tat accompagn\u00e9s de leur packaging ou emballage d&#8217;origine, \u2018\u2019plus produits\u2019\u2019, goodies, accessoires, notice, et tout autre \u00e9l\u00e9ment l\u2019accompagnant lors de la livraison chez le Consommateur) dans un d\u00e9lai maximal de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la date d\u2019exercice du droit de r\u00e9traction.<\/p>\n<h4>9.4<\/h4>\n<h4><strong>Les Produits renvoy\u00e9s au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai ne seront pas accept\u00e9s et ne pourront donner lieu \u00e0 remboursement, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019application stricte du code de la consommation.<\/strong><\/h4>\n<h4>9.5<\/h4>\n<p>Le Consommateur devra remplir correctement le formulaire de r\u00e9traction aussi dit \u00ab Bon de Retour \u00bb figurant sur le site \u00ab calvadoscrevecoeur.com \u00bb et\/ou au verso du bon de livraison et renvoyer lesdits Produits avec ledit \u00ab Bon de Retour \u00bb dument rempli et accompagn\u00e9 du num\u00e9ro de la commande, \u00e0 l\u2019adresse de Cr\u00e8veCoeur.<\/p>\n<p>Le Consommateur qui souhaite retourner un(des) Produit(s) devra utiliser l&#8217;emballage d&#8217;origine pour retourner le(s) Produit(s) concern\u00e9(s) et envoyer le(s) Produit(s) \u00e0 ses frais par recommand\u00e9 avec avis de r\u00e9ception ou par une correspondance d&#8217;urgence permettant la &#8220;tracabilit\u00e9&#8221; de celle-ci (ex : DHL, FEDEX,&#8230;) \u00e0 l&#8217;adresse de Cr\u00e8veCoeur (\u00e0 l&#8217;attention du \u00ab Service Retours \u00bb).<\/p>\n<p><strong>Cr\u00e8veCoeur n&#8217;accepte pas les colis\/Produits ou les courriers adress\u00e9s en port d\u00fb.<br \/>\nTous risque li\u00e9 au retour du Produit reste sous la responsabilit\u00e9 du Consommateur. Le Consommateur doit s\u2019assurer de la remise du produit au livreur ou au bureau de poste ou autre contre un r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 circonstanci\u00e9.<\/strong><\/p>\n<h4>9.6<\/h4>\n<p>En application de l&#8217;article L.221-28 du Code de la Consommation, <strong>le droit de r\u00e9tractation ne peut pas \u00eatre exerc\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>lorsque les Produits ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9bouchonn\u00e9s apr\u00e8s la livraison, pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 et des Produits eux-m\u00eames, ils ne peuvent plus \u00eatre commercialis\u00e9s et perdent toute leur valeur ; pourront <\/strong><\/li>\n<li><strong>lorsque les Produits ont \u00e9t\u00e9 personnalis\u00e9s selon les sp\u00e9cifications donn\u00e9es ou choisies par le Consommateur (notamment une personnalisation de l\u2019emballage et\/ou de la bouteille par un message ou autre inscription).<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h4>9.7<\/h4>\n<h4>Le Consommateur qui exerce son droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-24 du Code de la Consommation et aux pr\u00e9sentes conditions pourra obtenir un remboursement (a) des Produits retourn\u00e9s en parfait \u00e9tat et (b) des frais* de livraison de la commande sur pr\u00e9sentation du justificatif de paiement pourvu que le Consommateur utilise le m\u00eame mode de livraison que celui utilis\u00e9 par Cr\u00e8veCoeur \u00e0 un co\u00fbt habituellement pratiqu\u00e9 sur le march\u00e9 ou selon un mode de retour raisonnablement choisi par le Consommateur ou celui demander par Cr\u00e8veCoeur.<strong> Les frais suppl\u00e9mentaires de livraison ne sont pas rembours\u00e9s lorsque le Consommateur a choisi un mode de livraison plus co\u00fbteux que le mode de livraison standard propos\u00e9 par Cr\u00e8veCoeur.<\/strong><\/h4>\n<p>Cr\u00e8veCoeur effectuera le remboursement conform\u00e9ment au moyen de paiement utilis\u00e9 par le Consommateur, sauf accord expr\u00e8s de celui-ci pour un autre moyen de remboursement.<\/p>\n<h4>9.8<\/h4>\n<p><strong>En cas de droit de r\u00e9tractation exerc\u00e9 par le Consommateur, la responsabilit\u00e9 du Consommateur pourra \u00eatre engag\u00e9e en cas de d\u00e9pr\u00e9ciation du Produit r\u00e9sultant de manipulation(s) autres que celle(s) n\u00e9cessaires pour (a) sortir d\u00e9licatement et sans trace les Produits de l\u2019emballage d\u2019envoi (et\/ou de celui de sa mise en valeur) sans d\u00e9t\u00e9riorer ce dernier et (b) appr\u00e9cier visuellement la qualit\u00e9 apparente des Produits. Dans un tel cas, le remboursement du Produit pourra en \u00eatre r\u00e9duit d\u2019autant apr\u00e8s information circonstanci\u00e9e du Consommateur par Cr\u00e8veCoeur. Aucun remboursement de Produit ne sera fait en cas d\u2019ouverture du bouchon ou de conservation de tout Produit dans un lieu et des conditions inad\u00e9quates <\/strong>(cf. 6.4).<\/p>\n<h3>10 \u2013 Garantie contre les vices cach\u00e9s et retour pour d\u00e9faut du Produit(s)<\/h3>\n<h4>10.1<\/h4>\n<h4>Les Produits b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s et retour pour d\u00e9faut du Produit telle que d\u00e9finie \u00e0 l\u2019article 1641 et suivants du code civil. Soit (extraits) :<br \/>\nArticle 1641 du Code Civil : \u00ab Le vendeur est tenu de la garantie \u00e0 raison des d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue qui la rendent impropre \u00e0 l&#8217;usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l&#8217;acheteur ne l&#8217;aurait pas acquise, ou n&#8217;en aurait donn\u00e9 qu&#8217;un moindre prix, s&#8217;il les avait connus. \u00bb<\/h4>\n<p>Article 1648 du Code Civil : \u00ab L&#8217;action r\u00e9sultant des vices r\u00e9dhibitoires doit \u00eatre intent\u00e9e par l&#8217;acqu\u00e9reur dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice (\u2026). \u00bb<\/p>\n<h4>10.2<\/h4>\n<p>Hors les cas strictement encadr\u00e9s de (a) refus des Produits \u00e0 la livraison (cf. 6) et, (b) de droit de r\u00e9traction du Consommateur (cf. 7), quel que soit le mode d\u2019achat des Produits, <strong>tout retour pour d\u00e9faut des Produits doit faire l\u2019objet d\u2019un accord pr\u00e9alable, express et \u00e9crit de Cr\u00e8veC\u0153ur \u00e0 la suite de la description pr\u00e9cise adress\u00e9e par le Consommateur et d&#8217;un \u00e9change circonstanci\u00e9 entre les parties.<\/strong><br \/>\nTout Produit retourn\u00e9 \u2018\u2019pour d\u00e9faut\u2019\u2019 sans autorisation pr\u00e9alable, expresse et \u00e9crite de Cr\u00e8veC\u0153ur sera refus\u00e9 aux frais, risques et p\u00e9rils du Consommateur.<br \/>\nLes frais et les risques du retour sont \u00e0 la charge du Consommateur, sauf accord pr\u00e9alable, express et \u00e9crit de Cr\u00e8veC\u0153ur le pr\u00e9cisant.<\/p>\n<h4>10.3<\/h4>\n<p>Apr\u00e8s v\u00e9rification qualitative et quantitative par Cr\u00e8veCoeur des Produits retourn\u00e9s, toute reprise de Produit d\u00e9finitivement accept\u00e9e par Cr\u00e8veC\u0153ur pour vice cach\u00e9 donnera lieu \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un avoir au profit du Consommateur, d\u2019un montant \u00e9gal \u00e0 celui pay\u00e9 par lui \u00e0 Cr\u00e8veC\u0153ur pour les Produits concern\u00e9s (les frais de transport, les assurances, et les taxes \u00e9ventuelles restent \u00e0 la charge du Consommateur, sauf accord pr\u00e9alable, express et \u00e9crit de Cr\u00e8veC\u0153ur).<br \/>\nN\u00e9anmoins, le Consommateur peut d\u00e9cider de choisir entre la r\u00e9solution de la vente ou une r\u00e9duction du prix de vente conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1644 du code civil, sauf cas d\u2019exclusion (cf. 6.2).<\/p>\n<h3>11 \u2013 Reponsabilit\u00e9<\/h3>\n<h4>11.1<\/h4>\n<h4><strong>Sous r\u00e9serve des dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives en vigueur, le montant maximum de dommages et int\u00e9r\u00eats qui pourrait \u00eatre d\u00fb par Cr\u00e8veC\u0153ur au Consommateur est limit\u00e9, toutes causes confondues, au montant factur\u00e9 par Cr\u00e8veC\u0153ur au Consommateur au titre de la partie de la commande en cause.<\/strong><\/h4>\n<h4>11.2<\/h4>\n<p>Lorsqu\u2019il agit en garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9, le Consommateur peut choisir entre la r\u00e9paration ou le remplacement du Produit, sous r\u00e9serve des conditions de co\u00fbts pr\u00e9vues par l\u2019article L217-9 du Code de la Consommation.<\/p>\n<h3>12 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment aux lois en vigueur, il est interdit de reproduire ou de faire reproduire tout ou partie des Produits et marques distinctives ou logos ou autre cr\u00e9ation intellectuelle de Cr\u00e8veC\u0153ur, sous peine de poursuites.<\/p>\n<h3>13 &#8211; Collecte et protection des donn\u00e9es personnelles (RGPD)<\/h3>\n<p>Cr\u00e8veC\u0153ur a d\u00e9fini et mis en place une politique de respect et de protection des donn\u00e9es personnelles de ses clients.<br \/>\nCr\u00e8veC\u0153ur collecte des donn\u00e9es personnelles du Consommateur pour assurer la bonne ex\u00e9cution de la commande, du paiement et de la livraison des Produits.<br \/>\nL\u2019ensemble des finalit\u00e9s, des modalit\u00e9s, des destinataires, la dur\u00e9e de conservation et conditions de collecte et de traitement des donn\u00e9es personnelles sont pr\u00e9cis\u00e9es dans la \u00ab <em><em>politique de protection et traitement des donn\u00e9es personnelles et des cookies<\/em><\/em> \u00bb accessibles sur le site internet de Cr\u00e8veC\u0153ur \u00ab calvadoscrevecoeur.com \u00bb. Y sont notamment d\u00e9taill\u00e9es les informations relatives aux droits du Consommateur concern\u00e9 par cette collecte et le traitement li\u00e9.<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment aux lois en vigueur, le Consommateur a un droit d&#8217;acc\u00e8s, d&#8217;information, de rectification et de suppression sur simple demande par courriel adress\u00e9 \u00ab <a href=\"mailto:contact@calvadoscrevecoeur.com\">contact@calvadoscrevecoeur.com<\/a> \u00bb en pr\u00e9cisant \u00ab objet = RGPD \u00bb.<\/p>\n<h3>14 &#8211; Droit applicable et Tribunal comp\u00e9tent<\/h3>\n<p><strong>LES PRESENTES CONDITIONS SONT REGIES PAR LE DROIT FRAN\u00c7AIS ET EXCLUENT EXPRESSEMENT L\u2019APPLICATION DE LA CONVENTION DE VIENNE DU 11 AVRIL 1980 POUR L\u2019INTERPRETATION ET L\u2019EXECUTION DES PRESENTES CONDITIONS.<\/strong><\/p>\n<p><strong>EN CAS DE DESACCORD ENTRE NOUS, CONFORM\u00c9MENT AUX ARTICLES L.616-1 ET R.616-1 DU CODE DE LA CONSOMMATION, VOUS POUVEZ CONTACTER UN M\u00c9DIATEUR. <\/strong><br \/>\nL\u2019ADRESSE D\u2019UN M\u00c9DIATEUR VOUS SERA DONNEE SUR SIMPLE DEMANDE FAITE PAR E-MAIL ADRESSE A \u00ab contact@calvadoscrevecoeur.com \u00bb en pr\u00e9cisant \u00ab objet = demande coordonn\u00e9es m\u00e9diateur \u00bb.<br \/>\n<strong>DE PLUS, LA COMMISSION EUROP\u00c9ENNE MET \u00c0 DISPOSITION DES CONSOMMATEURS UNE PLATEFORME EN LIGNE DE R\u00c9SOLUTION DES DIFF\u00c9RENDS \u00c0 LAQUELLE VOUS POUVEZ ACC\u00c9DER ICI : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/ \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019ABUS D\u2019ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANT\u00c9, \u00c0 CONSOMMER AVEC MOD\u00c9RATION.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Ch\u00e2teau de Cr\u00e8veCoeur \u2013 61210 Giel Courteilles, France<br \/>\nwww.calvadoscrevecoeur.com<br \/>\nSIRET n\u00b0 38477903900013, TVA intracommunautaire n\u00b0 FR 75 384779039<br \/>\nv.1.00, avril 2021<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v15.0 - 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